- GARANTIA DE SATISFACCION, CÓMPRALO, ÚSALO Y DECIDE EN 30 DIAS, SIN LETRA CHICA (compras hechas desde el 28 de abril en osoji.cl)
SERVICIO TÉCNICO
Contacto:
Fabián Quiroz
Dirección de atención
Las Hualtatas 8081, Vitacura, Santiago.
Horario: Lunes a Jueves 10:00 a 17:00 hrs.
Viernes 10:00 -16:45 hrs
Para ingresar su solicitud por favor rellenar el siguiente formulario:
- Se reciben los robots para revisión por garantía o reparación.
- El tiempo de respuesta es de 5 días hábiles (Aproximadamente)
- Si la falla corresponde a un defecto o falla de fábrica el servicio no tiene costo para el cliente en plazo de 2 años de la fecha de compra. (La batería no está cubierta por la garantía).
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En caso de que el problema sea por rotura, caídas, mal uso o cualquier defecto no atribuible a una falla de fábrica, el costo de reparación es de 1 a 3 UF + iva (según el tipo de reparación), más el costo del o los repuestos requeridos.
Observaciones
Se debe presentar comprobante de compra.
En caso de regiones: El robot debe enviarse a nuestro servicio técnico, ubicado en: Las Hualtatas 8081, Vitacura
de lunes a viernes de 10:00 – 16:30 hrs con el servicio de envío pagado por el courier que estime
conveniente. Debe incluir sus datos de contacto: nombre, mail y teléfono, causa del problema
(Ej, rueda derecha trabada) y boleta o factura de compra del producto.
Si falla procede a garantía, dentro de 3 días hábiles se reemplazara pieza defectuosa sin costo y
se gestionara el envío directo a la dirección indicada por el cliente, con fecha de llegada dentro
de 10 días hábiles posteriores, el cual puede consultar aquí.
La batería no esta cubierta por la garantia.