SERVICIO TÉCNICO
- Se reciben los robots para revisión por garantía o reparación.
- El tiempo de respuesta para reparaciones simples es de 5 minutos y las más complejas es de 5 días hábiles (aproximadamente)
- Si la falla corresponde a un defecto o falla de fábrica el servicio no tiene costo para el cliente en plazo de 2 años de la fecha de compra. (la batería no está cubierta por la garantía).
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En caso de que el problema sea por rotura, caídas, mal uso o cualquier defecto no atribuible a una falla de fábrica, el costo de reparación es de 1 a 3 UF + iva (según el tipo de reparación), más el costo del o los repuestos requeridos.
Observaciones
Se debe presentar comprobante de compra.
En caso de regiones: El robot debe enviarse a nuestro servicio técnico, ubicado en: Las Hualtatas 8081, Vitacura.
de lunes a viernes de 10:00 – 16:30 hrs con el servicio de envío pagado por el courier que estime conveniente. Debe incluir sus datos de contacto: nombre, mail y teléfono, causa del problema (Ej, rueda derecha trabada) y boleta o factura de compra del producto.
Si falla procede a garantía, dentro de 3 días hábiles se reemplazara pieza defectuosa sin costo y se gestionara el envío directo a la dirección indicada por el cliente, con fecha de llegada dentro de 10 días hábiles posteriores, el cual puede consultar aquí.
Contacto:
Fabián Quiroz
Dirección de atención
Las Hualtatas 8081, Vitacura, Santiago.
Horario: Lunes a Jueves 10:00 a 17:00 hrs.
Viernes 10:00 -16:45 hrs
Para ingresar su solicitud por favor rellenar el siguiente formulario: