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Ante cualquier defecto de fabricación y funcionamiento del robot
Cobertura de Garantías
* 1. Garantía de Satisfacción de Compra por 90 días. Por compras realizadas desde el 28 de Juniodel 2022 en osoji.cl
Si no te gusta, por cualquier razón o ninguna razón, dentro de los primeros 90 días te devolvemos el 100%.
2. Garantía de Fabricación por 2 años. Reparamos o reemplazamos sin costo y por cualquier falla de fabricación, hasta 24 meses de realizada la compra.
3. Garantía de Servicio Técnico expedito, contamos con 30 años de experiencia, contamos un tiempo de respuesta es de 5 días hábiles (Aproximadamente)
*Política de devolución y cambio
Puedes poner término a la venta en el plazo de 90 días contados desde la recepción del producto por las siguientes razones:
• En caso de falla
• El producto no cumple con las condiciones o especificaciones descritas
• El producto no es de tu entera satisfacción.
Dentro de este plazo debes contactarnos Aquí
Si haces uso de este derecho, debes restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas o elementos de protección.
En el caso que el motivo de devolución sea producto de una falla o error de despacho, Osoji podrá reemplazar el producto por uno igual o restituir la cantidad pagada por el producto.
Si el producto no ha sido de su entera satisfacción, Osoji podrá restituir la cantidad pagada por el producto, siempre y cuando la información sea recibida dentro de los 90 días contados desde la recepción del producto.
Los cambios o devoluciones solo podrán realizarse presentando la factura o boleta de compra del producto.
IMPORTANTE:
No podrá ejercerse este derecho si el producto se hubiere deteriorado por causa imputable al consumidor o usuario.
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- Se reciben los robots para revisión por garantía o reparación.
- El tiempo de respuesta para reparaciones simples es de 5 minutos y las más complejas es de 5 días hábiles (aproximadamente)
- Si la falla corresponde a un defecto o falla de fábrica el servicio no tiene costo para el cliente en plazo de 2 años de la fecha de compra. (la batería no está cubierta por la garantía).
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En caso de que el problema sea por rotura, caídas, mal uso o cualquier defecto no atribuible a una falla de fábrica, el costo de reparación es de 1 a 3 UF + iva (según el tipo de reparación), más el costo del o los repuestos requeridos.
Observaciones
Se debe presentar comprobante de compra.
En caso de regiones: El robot debe enviarse a nuestro servicio técnico, ubicado en: Las Hualtatas 8081, Vitacura.
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