Los productos objeto de la transacción serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, los plazos para generar un despacho varían de 3 a 15 días hábiles independiente del tipo de envío seleccionado. También estará sujeto a  la temporada en que se realiza la compra  (meses de navidad, meses de liquidación, pandemia, estado de catástrofe, estado de emergencia, entre otros eventos).

Sin embargo, estos plazos de despacho pueden verse afectados cuando se realiza una compra por transferencia bancaria, o cuando hay una solicitud por cambio de un artículo específico incluido en la compra.

Los despachos se realizan de lunes a viernes (días hábiles) de acuerdo a la disponibilidad Chilexpress. Para Ingresar el despacho es requisito obligatorio contar con esta información:

Calle

Número de domicilio

Número de departamento (si es departamento o edificio)

Comuna

Ciudad

Existen Localidades y comunas en las que, existiendo Oficinas de Chilexpress, dicha empresa no tiene cobertura a domicilio, por lo que se le solicitará al cliente hacer retiro en Oficina.

¿Cómo despachan mi compra?

Los productos son despachados en cajas y son transportados por Chilexpress.

¿Cuál es el valor del despacho?

Por compras por sobre $ 50.000 el despacho será gratuito dentro de la Región Metropolitana, para otros casos el valor será informado a la hora de realizar su compra.

¿Cuántos días se demoran en despachar una compra?

Los plazos para generar un despacho son de 2 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago por Transbank, estos se realizan de lunes a viernes.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que su compra ha sido realizada, puedes solicitar aquí tu número de seguimiento, el cual puedes verificar en el siguiente link:

https://www.chilexpress.cl/Views/ChilexpressCL/Resultado-busqueda.aspx?DAT